Ocena ułatwień towarzyszących zakupom

Pytanie:

Jakie ułatwienia towarzyszące zakupom uznaje Pan(i) za najistotniejsze? Proszę na skali ocen zaznaczyć ich ważność (1-najniższa ocena, 5-najwyższa ocena):

Tabela. Ocena ułatwień towarzyszących zakupom.

Rodzaje ułatwień towarzyszących	Struktura odpowiedzi (%)
zakupom	1	2	3	4	5
a)   prezentacja w sklepie	13	17	20	44	6
b)   wygodne pomieszczenie zakupu	4	11	28	36	21
c)   indywidualna obsługa	–	14	27	27	32
d)   samoobsługa	–	–	20	38	42
e)   doradztwo personelu	–	7	42	12	39
f) ulotki   informacyjne	9	31	23	27	10
g) ułatwienia w nabyciu materiałów eksploatacyjnych i zamiennych	–	–	10	37	53
h) zakup po obniżonej cenie w zamian za zwrot starego   produktu	7	–	28	23	42
i)   szkolenie użytkownika	–	25	41	22	12
j) wygoda   dojazdu i parkowania	–	–	23	18	59
k) mała   odległość od miejsca zakupu	–	4	13	26	57

Źródło: opracowanie własne.

Pytanie to dało nam rozeznanie , jak ważne wśród okoliczności towarzyszącym zakupom są ułatwienia oferowane klientom przez sprzedawcę. Najwyżej ocenione zostały ułatwienia w nabyciu materiałów eksploatacyjnych i zamiennych, wygoda dojazdu i parkowania oraz mała odległość do miejsca zakupu. Nie znalazły natomiast uznania szkolenie użytkownika, prezentacja w sklepie i ulotki informacyjne.

Rys. 4.5. Ocena ważona poszczególnych ułatwień towarzyszącym zakupom.

Źródło: opracowanie własne.